Ждали мы тут на праздниках гостей. Решили заказать пиццу в Пиццасушивок.
Заказали в 12:00, чтобы в 14:45 нам ее привезли. Как раз, перед гостями.
На часах 15:00, приходят гости, пиццы всё нет. В 15:15 звоню в поддержку, слушаю музыку, слушаю какую-то даму, потом музыку потом попадаю на какое-то дитя гор, которое заявляет, что через 15-20 минут пицца будет.. Проходит 25 минут… Ни пиццы, ни курьера, опять звонок-музыка-девушка, музыка-дитя гор, обещающий пицца будэт-будэт… Курьеру отдалы. Буквално 15-20 мынут.

Проходит еще полчаса… Звоню на горячую линию, опять звонок-музыка-девушка, музыка-на этот раз девушка, которая, правда, выдает тот же конструкт про 15-20 минут… на часах, как бы, уже 17:30… меня начинает прямо-таки потряхивать от наглости… короче, заказ отменил, деньги вернули. Я так понял, курьер просто сожрал мой заказ вместе со своими горными друзьями. Как иначе объяснить такое отмораживание поддержки? Уж за 5,5 часов-то можно было доставить три пиццы в соседний дом? А если нет возможности, то нужно, наверное, сообщить, как-то откупиться, например, предложить замену, вернуть деньги, но заказ-таки доставить или еще чего. Мне эти их официальные извинения по телефону не помогают накормить гостей и не сглаживают сложившейся неприятной ситуации. Настолько нету курьеров, что некому через 2 дома доставку сделать? Набирайте курьеров. Не идут? Платите больше. Курьеры жрут пиццу из заказа? На ворота таких курьеров.

Не можете выполнить заказ? Решайте как-то вопрос в пользу клиента. Сложно что ли сказать, мол, извините, не можем выполнить. Вот вам ваши деньги, закажите у соседей. Вот вам промокод на следующий заказ через 2 месяца. Клиент с высокой долей вероятности через 2 месяца вспомнит и закажет. А так, у меня, как у клиента, самые мерзкие впечатления о конторе. Я остался с голодными гостями, с раздраконенным настроением и пошёл напихивать хуёв во все места, где только есть отзывы.
Закажу ли я еще раз у них? Неа. Я не желаю кормить курьеров своей пиццей за свои деньги.

Говорят, что это так работает только при предоплате заказа. Если заказ не оплачен до момента доставки, то курьер его привозит в полном объёме, так как получив заказ потом обязан отчитаться перед администрацией и внести деньги. А если заказ оплачен заранее, его можно и сожрать.


Вот такая вот неприятная история с заказом пиццы в Пиццасушивок((