вторник, 19 января 2016
19:43

Про карточки.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Выкупая свои лекарства бабуля даёт мне карточку клиента.
Я смотрю, - что-то не то с этой карточкой.
- А чего она такая обрезанная? - поинтересовалась я.
- Она у меня в кошелёк не влезала, - обьяснила бабушка. - Я её ножницами и обрезала...
Тут я её торжественно поздравила с тем, что карточка теперь отправляется в мусорное ведро, перевела данные на документ, но бабуля всё равно испугалась: она же и другие карточки точно так же порезала!

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
понедельник, 18 января 2016
00:30

Кратко о корпоративе.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Один из владельцев сети, типичный эстонец, про которого даже не подозревали, что он знает русский язык, вышел на сцену и отлично, без акцента, спел "и снится нам не рокот космодрома".

@темы: аптека

URL
среда, 13 января 2016
13:57

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Одна тётка пришла за глазными каплями. Спросила, сколько у неё рецептов, я ответила, что три, она захотела выкупить только два.
Я и выдала ей положенное на два рецепта количество, и тут чёрт дёрнул меня сказать:
- А нам на третий рецепт всё равно не хватило бы.
Что тут началось!
Мы такие плохие, у нас никогда ничего нету, она никогда не получает, чего хочет, почему мы такие ленивые - не заказываем...
- Заказываем, по двадцать штук, - обьяснила я.
- Значит, надо заказывать по тридцать!
Блин, она меня ещё учить будет, как работать! - подумала я, но вслих ничего не сказала.
Но тётка не успокоилась. Подождав немного, она осведомилась:
- Наш диалог уже закончен?
- А что я ещё могу сделать? - удивилась я.
- Например, извиниться за свою аптеку! - заявила тётка.
Извиняться я, конечно, не стала. Да и за что? За то, что мы продаём лекарства, а не храним их для одного конкретного человека, которому всё равно столько не надо?

***
Нам с недавних пор нам стали приходить отзывы клиентов. Там они оценивают нашу работу и всю аптеку в целом.
Из последнего было прекрасное:
человек оценил нашу работу по высшему баллу - 10 из 10, написав, что мы вежливые, внимательные и профессиональные.
Но саму аптеку тот же человек оценил на 5 из 10, обьяснив это тем, что хочет, чтобы его всегда обслуживал пожилой провизор, который может вникнуть в его проблемы, внимательно выслушать исторую жизни и дать такой совет, чтобы не надо было к врачу идти. А у нас таких провизоров нет... Боль-пичаль.
И я не преувеличиваю, так и было написано. :lol:

@темы: аптека

URL
суббота, 09 января 2016
13:54

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Вчера был день неадеквашек.
Вообще, вчера был очень сложный день, поскольку работали мы практически всё время втроём, а клиентов было очень много.
И вот, очередь в рецептуре по восемь человек к каждому, я - одна на весь торговый зал, и у меня в кассе человек десять. Стоит посреди зала яжмать с бебиком на руках и орёт:
- Тут вообще кто-нибудь консультирует?!
Объясняю ей, что я сейчас одна, пусть встанет в очередь. И тут выясняется, что она уже номерок в рецептуру взяла. Фигли ты тогда тут орёшь?

***
Другой парень пришёл с кашлем. Спрашиваю, какой кашель: мокрый или сухой. Парень:
- Откуда мне знать?
Ну, блин, у тебя же кашель, не у меня.
Предложила АЦЦ.
- Растворимые таблетки не хочу, - заявляет парень, - хочу обычные.
Предлагаю Бронтекс.
- Он мне не помогает.
(А значит, всё, что содержит амброксол можно уже не предлагать.)
Предлагаю Бромгексин с Мукалтином - от всего нос воротит.
Сделала вывод, что таблетки ему не помогают, но хочет он именно их.

***
Одна очень милая с виду старушка купила свои лекарства и спросила про скидку. Я ответила, что скидка около 15%, и бабушка посмотрела на меня очень недоверчиво. Тогда я расписала ей, сколько стоили лекарства без скидки, сколько она заплатила и сколько сэкономила. Бабуля слушала, смотрела подозрительно, потом выдала:
- Знаете, я вам не верю!
- О_о, - сказала я.
И тут бабушка начала рассказывать, какие мы плохие, а какая хорошая аптека была от нас через дорогу. Я сказала, что аптека была тоже нашей сети, и скидки там были точно такие же. На что бабуся ответила, что обслуживание там было гораздо лучше.
Ах, ты ж скарая карга, в ту аптеку ходило два человека в час, и у них было время с тобой трепаться по полчаса, а здесь ты сама прошла по полкам и собрала, что тебе нужно, потому что на тебя, сцуко, у меня нет времени, из-за того, что перед тобой была очередь десять человек , и за тобой стоит столько же, иди-ка ты на хуй! - подумала я.
А вслух вежливо напомнила, что конкуренция у нас большая, и она может выбрать любую другую аптеку, в которой ей понравится.

***
Вторая, уже с виду не милая бабка притащила пачку открытых прокладок (слава яйцам, неиспользованных!) и начала кидать предъявы, что они не клеятся. Одну прокладку, уже развёрнутую, она достала из пакета. Конечно, клейкая сторона оказалась такой грязной, что уже не клеилась. О чём я и сообщила.
- Откуда она грязная! - возмутилась бабка. - Здесь, у вас на прилавке и испачкалась!
Разумеется, денег я ей обратно не дала, и бабка разразилась очень гневной тирадой на тему того, какая у нас паршивая аптека.
К счастью, говорила она себе под нос, а у меня настолько не было на неё времени, что подробностей я не услышала.

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
понедельник, 04 января 2016
20:18

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Один дед очень хотел вазелин для внутреннего применения. Тыкал в упаковку, где было написано слово "наружное" и говорил, что ему не подходит.
- Вы его есть собираетесь? - вежливо поинтересовалась я.
- Нет, - ответил дед. - У меня рана, и мне надо внутрь раны!

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
12:02

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Подходит тётка:
- А у вас от насморка поменьше есть?
- Что именно? - спрашиваю я.
- Ну, вот тут на полке все большие, а мне надо поменьше... Я дома просто забыла.
- А чем вы пользовались дома?
- Так, девушка, покажите мне всё, что у вас есть.
Показываю. Тётка стоит, тупит. Я решаю ей помочь:
- Вот, Ксимелин есть маленький, Отривин, Квикс в каплях...
- Не то! Как вы не понимаете! Мне нужен такой же, как у меня дома, только поменьше!

@темы: аптека

URL
суббота, 02 января 2016
18:10

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Бабуля, видимо, пересмотрела "Иронию судьбы" и вместо "С новым годом!", как хотела, сказала: "С лёгким паром!"

***
Другая бабушко пришла к нам с претензией, что капли "Синупрет" - ужасные, и их нельзя продавать.
Оказалось, что вместо того, чтобы накапать лекарство в водичку и дать ребёнку выпить, мамаша залила ему капли в нос.
Словосочетание "применять орально" в трёх! местах на упаковке её не остановило.

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
четверг, 31 декабря 2015
20:24

Итоги года.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Сейчас, пока у меня есть ещё полчаса до того, как за нами заедет Сю, мы возьмём подарки и стулья и поедем встречать новый год, я от нечего делать призадумалась: какой он был, этот год?
Этот год выдал мне один из главных и простых жизненных уроков: всё проходит.
Хорошо, когда заканчиваются неприятности и горе. Но и счастье, увы, небезгранично.
Весь этот год у нас всё было слишком хорошо.
Это как в греческой чаше - когда уровень воды достигает определённого предела, открывается дно, и вся вода выливается.
К счастью, вся вода из моей чашки не вылилась, но маленькую частичку души я потеряла. Ту самую, которая пушистая и уютно мурчит.
А так год был очень позитивным.
Я много где побывала, познакомилась с замечательными людьми, ещё раз убедилась в том, что у меня прекрасные друзья.
Пребывая в Таиланде, мой вес упал до 52 килограммов, и за год я умудрилась не прибавить ни грамма.
За этот год я стала гораздо увереннее в себе и счастливее в любви.
Я пока не беременна (а в планах было), но не знаю, отнести это к плюсам или к минусам.
В любом случае, мне есть, куда стремиться, чего хотеть и писать на бумажке под бой курантов.
За окном уже грохочут фейерверки, а Андрей дёргает меня за ногу, напоминая, что и мне пора наряжаться в своё красивое платье.
И пусть следующий год будет успешнее!
С новым годом!


@темы: фото, размышления, праздники

URL
понедельник, 28 декабря 2015
18:32

Быдловато.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Одних и тех же капель от насморка есть три вида упаковки: просто спрей, просто капли и просто баночка без пипетки.
Приносит тётка мне на кассу последний вариант. Я у неё спрашиваю, знает ли она, что бутылочка без пипетки, во избежание.
Тётка: В нос-то капать можно?!
Я: Можно, но нечем.
Тётка: Давайте другой!
Я: Тогда вы хотите спрей или просто капли?
Тётка: Какая разница?
Я: Ну, одно пшикать, другое капать...
Тётка: Нет, какая нах разница???
Я: Ну, что вам удобнее...
Тётка: Причём здесь удобство? Я ребёнку беру!

@темы: аптека

URL
суббота, 26 декабря 2015
00:12

Звёздные войны VII.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
чуток спойлерно.

@темы: кино

URL
четверг, 24 декабря 2015
10:14 

Доступ к записи ограничен

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
воскресенье, 20 декабря 2015
17:15

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Вот примерный диалог, который происходит у нас ежедневно.

Садится в рецептуру тётка. У неё три рецепта: на мазь и таблетки с диклофенаком и на парацетамол с кодеином (тот самый, сцуко).
Я ей это перечисляю и спрашиваю, всё ли она хочет забрать.
Тётка хлопает глазами. Тогда уточняю:
- Все три лекарства?
- Нет, только два, - оживает тётенька.
- Хорошо, тогда какое не надо?
Клиент опять зависает, потом сообщает, что парацетамол ей точно нужен. Пока пробиваю лекарство, тётка говорит:
- Тогда это будет всё.
- Диклофенак не берёте? - уточняю я, помня, что она говорила про два лекарства.
- А он у меня есть? - искренне удивляется клиент.
- Да, говорила же, мазь и таблетки.
- Тогда беру и то и другое!

@темы: аптека

URL
14:45

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Звонок к нам в аптеку. Снимаю трубку, говорю:
- Здравствуйте, Магистрали аптека.
Мне в ответ:
- Здравствуйте, а у вас в центре сегодня какая-нибудь аптека работает?

@темы: аптека

URL
четверг, 17 декабря 2015
21:40

Прага.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Чтобы слегка отвлечься от горестей и забот рутинной жизни, а так же от мыслей о котиках, мы решили слетать на выходные в Прагу.
Я очень люблю этот город, а Андрей там ни разу не был.
читать дальше

@темы: фото, путешествия, солнце

URL
среда, 16 декабря 2015
18:45

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Сегодня на работе у меня ежемесячно заболел живот. В следствии чего я полезла в нашу аптечку на предмет обезбаливающих. И нашла там парацетамол с кодеином, который 500/30.
Боже, как люди могут есть эту дрянь?!
Боль, конечно, сняло, но по голове долбануло так, будто я выпила бутылку вина залпом.
Теперь сижу, обдолбанная, на работе, а что делать?

Подходит одна бабушка с внучком, покупают горчичники.
- А что есть от кашля ребёнку? - спрашивает баушка. - Только не сироп.
- А сироп почему не хотите?
- У нас дома есть уже.
- Что за лекарство? Не помогло?
- А мы не давали.

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
вторник, 15 декабря 2015
15:32

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Мне очень "нравится", когда на вопрос: "У вас есть клиентная карточка?", люди отвечают: "Есть!". И следующий их вопрос:"Какая?" или "А вы что за аптека?".

@темы: чем меньше букв, тем ёмче слово, аптека

URL
01:18

Над облаками.

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
+2

@темы: фото, путешествия

URL
четверг, 10 декабря 2015
17:48

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
В рецептуре сегодня с утра дурдом.
Одной бабушке не понравилась упаковка Ксарелто: была, мол, продолговатая такая.
Аналогов у Ксарелто пока нету, упаковки с момента выпуска не менялись.
Но бабуля мне не поверила и ушла искать "правильное" лекарство в другую аптеку.

***
Вторая похожая бабушка долго доказывала нам - из-за того, что поменялась упаковка Моноприла (с квадратной она стала продолговатой, даже цвет не поменялся), он ей больше не помогает и вообще - это автоматически означает, что у лекарства сменился производитель.
Тоже ушла искать квадратные коробки в других аптеках.

***
Мы обязаны предложить пациенту лекарство подешевле. Очень редко когда мы так не делаем, и люди начинают орать на нас: "Вы были обязаны предложить подешевле!"
Сегодня одна тётка, выкупив антибиотик, долго орала на меня: "Вы были обязаны предложить подороже!"

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
среда, 09 декабря 2015
20:31

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Покупает одна тётенька камфорное масло. Спрашивает:
- Мне его на ложечке погреть?
Я о таком применении давно не слышала. По идее, камфорное масло длжно согревать само по себе.
- А зачем вам? - уточняю.
- Я всё равно возьму, - невпопад отвечает тётка. - Так я погрею?
- Скажите зачем нужно. Может вовсе не надо его греть.
- Нет, я уже всё знаю. Мне всё рассказали.
Масло она купила, но "что это было, Пух"?

***
- Дайте мне Пантен-про-Ви!
- В магазине, если продаётся ещё...
Уходит, через полминуты возвращается:
- Я имела ввиду Пантенол!
Ну, это уже совсем другое дело. Хотя, в конечном итоге, оказалось, что нужен был Бепантен.

***
Дедок один выкупает рецепты. Уже почти платит, но спрашивает скидку с проездной карточки. Я говорю, что на рецепты мы этой скидки не делаем, но делает Евроаптека.
Дед тут же собирается и говорит, что пойдёт в туда. Я пожимаю плечами и сообщаю, что ближайшая Евроаптека находится в Максиме. (Там мои подруги работают).
На что дедуля заявляет, что я нифига не знаю, и у нас в здании тоже есть аптека.
Я объясняю, что есть, но - Университетская, и делают ли там скидки по проездному - хз.
Но дед всё равно гордо выползает в ночь.
Возвращается через пятнадцать минут и говорит:
- Что ж вы меня обманули? Там не Евроаптека!
Каждый слышит то, что хочет.

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, аптека

URL
воскресенье, 06 декабря 2015
13:16

***

Счастье не приходит. Приходит умение его видеть.
Ох, и плохое же у меня настроение. Болею и от этого ненавижу всё живое и прогрессивное. (с) А ещё я два дня плохо спала: один день из-за кашля, второй - ходила тусоваться в местный клуб. Там выступал некто Макс Барских, которого Лилька очень хотела лицезреть. Хто это - "Макс Барских", я не очень поняла даже после концерта. Хотя он молодец - выступил неплохо. Правда, я нифига не понимала о чём он поёт - плохо настроенный микрофон и толпа орущих под ухом фанаток, но это не помешало мне прыгать, орать и громко подпевать.
вот он - типа молодец

Зато теперь я сижу, пью мать-и-мачеху и хочу убить всех людей. (с)
Подходил сегодня один дедок - хотел что-нибудь от давления.
- По рецепту, - говорю.
- А для сердца? - интересуется дед.
- Например, "Сердечные капли".
- Какие?
- Сердечные.
- Как называются?
- "Сердечные", так и называются.
- А в таблетках?
- Ну, есть похожие и в таблетках, только дороже. А в чём у вас, собственно, проблема?
- Давление высокое.
- Насколько?
- Больше 60.
Тут я слегка выпала в осадок, а дед разозлился на то, что я такая тупая и задаю слишком много вопросов.
- Верхнее или нижнее? - только и смогла спросить я, но дед уже махнул рукой и пополз к выходу. А по пути ещё и научил меня, неразумную:
- Давление должно быть 60/40!

@темы: дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти, фото, аптека, будни

URL